ユーザーが使う検索キーワード（ワードの羅列）からユーザーの意図を汲み取り、最適な情報のあるコンテンツを示すこと、ユーザーができるだけ少ない労力で必要な情報を手に入れられるようにすることがGoogleの役割です。検索結果としてのランキング形式は、ユーザーが迷わず素早く情報に触れられる点で非常に優れた方法です。ユーザーが1位から順にコンテンツを見ていけばよいからです。
ただし、検索キーワードだけでは、ユーザーが実際何を求めているかは極めて曖昧です。曖昧で流動的ではランキングができないので、基準や根拠が必要となります。それが、検索意図であり、安定的なランキングをするためにGoogleは検索キーワードに対して検索意図を定義します。
例えば、「ノートパソコン」1ワードなら、「ノートパソコンの購入のための情報」とみなす、という風に。ランキングには、ノートパソコンの代表メーカーや、ECショップ、ベストバイなどのサイトが並びます。ノートパソコンの購入を検討している人は、必要な情報をすぐに得ることができるでしょう。
一方、「ノートパソコンの素材の再利用」について調べたい人は、「ノートパソコン」では情報がすぐに見つからないので、「ノートパソコン 素材」や「ノートパソコン リサイクル方法」のように、ワードを増やして目的に合致する検索結果を求めて、試行錯誤しながら検索を繰り返します。
ユーザーの検索行動により、どの検索キーワードでどのようなコンテンツに満足したかが分かります。Googleは、その圧倒的な検索シェアによって、あらゆる検索ワードにおける多数派の検索意図を把握しています。検索結果を多数派である検索意図で占めることで、多くの人を早く満足させ、それ以外の人に別のキーワードに早く移ってもらうことができます。結果的に、ユーザーは最短で自身の求める検索結果にたどり着くことができます。
Googleによるユーザーナビゲーションをまとめます。
- キーワードにおける多数派の検索意図をGoogleは知っている
- 検索結果を多数派に寄せることで、多くの検索の満足度が高く維持される
- 検索意図によって安定的なランキングが可能となる
- 検索結果がランキング形式なのでユーザーは迷うことなく1位からアクセスできる
本来、意味が曖昧であるキーワードの多数派の検索意図を掴み、コンテンツをその検索意図でランキングしていることによって、Google検索は満足度の高いユーザー体験を実現しています。
既に、Googleが検索のシェアのほとんどを獲得しているため、検索意図における高い品質は他社が真似することができません。これこそが、Googleが検索を独占できている大きな要因の1つになっています。逆に言えば、検索意図をGoogleよりも正しく掴むことができれば、Googleの独占を弱める可能性があります。