生成AI（LLM）の登場により、文章・文脈が高い精度で理解できるようになりました。それは単語の意味が分かるだけでなく、前提や文脈を与える程、正しい理解をします。
検索では、Googleはキーワードと検索意図の対応表を握っており、ユーザーはその対応表に合わせてキーワードを選択するスキルが必要です。この暗黙の関係は、驚くほどうまく機能しています。そして、このGoogleの対応表が検索に対する参入障壁でもありました。
ところが、ユーザーがより正しい検索意図を文章（自然言語）で入れ始めれば、もはやキーワードと検索意図の対応表は不要です。生成AIを使えば、誰でもユーザーの欲しいものをGoogleよりも遥かに正確に理解できます。文章での検索や質問は、情報検索・調査の市場に対するGoogleの独占を終わらせる可能性があります。
生成AIは、より詳しい検索（質問）意図が分かるだけでなく、その回答も情報の所在候補（URL）ではなく、複数の情報源から生成した回答そのものを返します。回答に問題があるケースもありますが、生成AIは急速に強化され、多くの知識の吸収と誤回答の回避策が施されています。一度の回答で要領を得なくても、会話チャットによって知りたい情報に辿り着くことができます。
検索の場合、回答がURL（情報の所在候補）であり、実際の情報はサイトを訪問し確認が必要です。URL単位の回答となるので、多くのワードを組み合わせ過ぎると、適切なURLが無くなってしまいます。検索で複雑な要件の調査をするには、要件を分解して個別の検索として自身で結果をツギハギする必要がありました。検索は多くの条件に対応するには不向きなシステムと言えます。
Googleの高い網羅性と正確なインデックスは、高い品質の結果をもたらす、もう1つの検索独占を支える理由です。情報の品質については個別の判断になってくるものの、生成AIが得意とする一般則や公開情報や歴史的・科学的事実に関しては検索同様の品質を既に備えているとみなせるでしょう。
検索意図がそのまま表現されることから始まり、Googleの優位性が崩れていく可能性があります。
- ユーザーが、検索（質問）をキーワードでなく文章（自然言語）で訊くようになる
- 生成AIがあれば誰でも検索意図を正確に理解できる
- キーワードと検索意図の対応表は不要になる
- 生成AIが様々な公開情報から直接答えを返す
- URL単位で情報が存在していないと返せない
- 情報はサイトでユーザーが確認する必要があり、利便性に劣る
Googleが検索を独占できる大きな理由の1つであった「キーワードから多数派の検索意図を推測し、定義する」機能の重要性が、相対的に低下すると考えられます。このことは、Google検索において、検索意図の強化によって共存関係にある3者（サイト、ユーザー、Google）にも大きな影響を与えるでしょう。