平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、当社がWebサイト構築・運用に利用している外部クラウドサービス「Studio」(運営:Studio株式会社)において、第三者による不正アクセスが発生した旨の発表がございました。
これに伴い、当社Webサイトのお問い合わせフォーム等からご送信いただいたお客様の情報が、外部に流出した可能性があることが判明いたしました。
関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。現時点で判明している概要および当社の対応について、以下の通りお知らせいたします。
1. 経緯
2026年10月15日、当社Webサイトの基盤サービスである「Studio」を提供するStudio株式会社より、同社のクラウド環境への不正アクセスにより、システム内に保存されていたデータが外部へ流出した可能性がある旨の公表が行われました。
当社におきましても、直ちに状況の確認を行い、対象となるシステム環境のセキュリティ対応、および、Studio社にて当該状況への対処が完了している旨を確認しております。
2. 流出した可能性のある個人情報および対象範囲
- 対象となるお客様: 2024年5月30日〜2026年9月30日の期間中に、当社コーポレートサイトのお問い合わせフォームからご連絡をいただいたお客様
- 流出した可能性のある項目: 上記フォームからご入力・送信いただいた内容(お名前、貴社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ本文)
※お問い合わせフォームを通じて取得したお客様情報であり、当社が運営するサービス・製品のユーザー情報は含まれません。
※クレジットカード情報および金融機関口座情報は、本フォームでは取得・保管しておりません。
3. 二次被害の防止およびお客様へのお願い
現時点で、本件に起因する情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。 しかしながら、万が一、当社や関連サービスを装った不審なメールや連絡(フィッシング等)が届いた場合は、本文中のURLのクリックや添付ファイルの開封を行わないよう、十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
4. 今後の対応方針
当社では本件の発生を受け、以下の措置を実施いたしました。
- システム上の認証情報・アクセス鍵の変更および再設定
- 個人情報の不正利用に対する注意喚起の掲載
今後、Studio株式会社からの続報や調査結果に基づき、必要に応じて適切に対応を完了させるとともに、外部委託先の管理・セキュリティ体制の強化に努めてまいります。
5. 関連情報
本件に関するStudio社の発表は、以下をご確認ください。
「不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお願い(第一報)」(Studio株式会社発表)
https://studio.design/ja/whats-new/unauthorized-access-2026-10
6. 本件に関するお問い合わせ窓口
本件につきましてご不明な点やご質問がございましたら、下記の窓口までご連絡ください。
- 担当部署: 個人情報保護管理窓口
- メールアドレス: info@symmetric.co.jp